1星级店铺
产品分类
售后服务

      
      1、显示器


    一、尊贵三年免费全保  
   
         ENVISION为用户提供高品质视讯产品的同时,更注重为用户提供最完善、最放心的售后服务,品牌承诺整机三年全免费保修,让用户有尽情体验产品的卓越性能之外,更享受到ENVISION提供的100%无忧保障。

         其中,易美逊电视可以按客户要求量身订做产品,提供特殊规格和完整的配套解决方案。
         易美逊电视均采用冷钻蓝晶屏及ENVIO电视专业引擎,提供优于国家三包的服务。即:
         1、整机保修一年
         2、液晶屏保修三年

    二、 全国范围联保

        为了让所有ENVISION用户能够享受到最快捷、方便的售后服务,到目前为止,ENVISION已经在全国各地设立了30多个售后服务中心,并实行全国范围联保服务。用户只要凭有效的产品保修凭证,到任何一个ENVISION指定的售后服务中心均可享受到最热情的服务。 


        1、个月包换: 2005年4月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式为凭证)起如果在1个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器. 在ENVISION规定的城市地区可以提供免费的上门更换服务.
 
        2、年免费: 2010年1月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式为凭证)起如果在2年内发生故障,在ENVISION规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务.

        3、年免费全保: 2005年4月1日之后(含)您购买的显示器自购买日期(以正式为凭证)起如果在3年内发生故障,可以免费维修(包含CRT及LCD面板).


      2、雅兰仕音箱

      一、保障 
           
         1、正常使用出现质量问题,自购机之日起一个月内可免费更换公司同一型号的产品,半年之内可免费保修(人为损坏的除外),超过半年终身维修,需要换配件只收材料费。
        
         2、购机时间以经销商开出的或收据为准。

         3、购机一个月内若有人为外观损坏包换无效,只提供保修服务。

         4、本公司产品凭保修卡包换/保修,需服务时,请带好购机或收据。

         5、无论您在何处购买本公司产品、均可在就近的售后服务中心得到完善的服务,如果没有得到妥善解决,请致电或致函本公司客户服务部,我们将在最短的时间内为您解决实际问题。
 
         6、以上条款的修改权及解释权归本公司。、

      二 、保障失效、服务

         在下列情况包换、保修失效,但提供维修服务,只收取材料费。


        1)一切人为因素损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用引起的损坏等
       
        2)客户自行维修/改装或到未经过本公司授权的单位维修
      
        3)购买后运输不良造成损坏等
      
        4)因其它不可抗力造成的损坏。


 尊贵三年免费全保

        ENVISION为用户提供高品质视讯产品的同时,更注重为用户提供最完善、最放心的售后服务,品牌承诺整机三年全免费保修,让用户有尽情体验产品的卓越性能之外,更享受到ENVISION提供的100%无忧保障。

        其中,易美逊电视可以按客户要求量身订做产品,提供特殊规格和完整的配套解决方案。
        易美逊电视均采用冷钻蓝晶屏及ENVIO电视专业引擎,提供优于国家三包的服务。即:
        1、整机保修一年
        2、液晶屏保修三年
  
 全国范围联保

        为了让所有ENVISION用户能够享受到最快捷、方便的售后服务,到目前为止,ENVISION已经在全国各地设立了30多个售后服务中心,并实行全国范围联保服务。用户只要凭有效的产品保修凭证,到任何一个ENVISION指定的售后服务中心均可享受到最热情的服务。
 
400服务热线

        开设全国服务热线:400-887-8007,随时接听用户来电咨讯,随时解答每位用户提出的疑问,让用户亲身体验ENVISION最贴心服务。
      

贴心跟踪服务

        除在有效保修期内向用户提供最完善的售后服务之外,对于保修范围以外显示器所出现的问题,ENVISION将继续为阁下提供最优惠的有偿保修服务,只收取(技术服务费+更换零配件)所需之费用。 
 
详细产品服务条款请参照《产品保修证》


务从2009年12月1日之后(含)生产的显示器开始计算)。
3.部分机种保修条款不在上述123服务范围内,请以产品的实际保修卡为准。

(二)、全国范围联保
   ENVISION显示器实行全国范围联保。无论您的中国大陆(不包括香港、澳门特别政区)何处购买并在大陆地区使用的显示器,出现保修范围内的硬件故障时,凭显示器保修证正本和购机到'冠捷国内维修站一览表'中的任何一个维修站均可获得维修服务(维修站如有变更,不再另行通知)。欢迎您随时查询我公司网站或拨打服务咨询电话:800-858-1777或400-887-8007(手机)。请您选择距离您故障最近的维修站进行服务,接受维修服务时请您务必出示该显示器的保修证和购机凭证。

(三)、保修说明
   您的显示器在正常使用中出现硬件故障时,我公司仅承诺上述免费保修服务,出现下列情况,您可选择我公司提供的有偿服务。
   1、 我公司的“保修承诺”仅限于对显示器故障硬件进行的维修。
   2、 因显示器属电脑配套产品,如因电脑主机故障引起显示器不能正常使用,我公司仅承担对显示器故障的硬件修复。
   3、 每次维修时由客户服务中心负责将核对产品序号及保修卡。
   4、 您在购买显示器时,经销商给您捆绑销售的产品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我公司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。
  
(四)、免除保修义务
   为了使您的合法权益收到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
  
显像管彩显:
   1、 超出保修期时。
   2、 当出现显像管划伤、断裂、磕碰、颈断、CRT MASK变形。
   3、 经过非冠捷授权服务人员拆动或修理的。
   4、 意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
   5、 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。
   6、 自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因。

液晶彩显器:
   1、 超出保修期时。
   2、 当出现LCD液晶板划伤、断裂、磕碰、变形、凹陷等。
   3、 经过非冠捷授权服务人员拆动或修理的。
   4、 以外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
   5、 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。
   6、 自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾等)原因。
  
(五)、对于保修范围外,我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)
   为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督
   服务监督电话:800-858-1777 或400-887-8007 (手机专用)
   传真:0591-85153000 
     来信请寄:福建省福清市冠捷电子(福建)有限公司国内售后服务部
   邮政编码:350301


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